Aller au menu Aller au contenu

Politique qualité

En mettant en place le site www.travaux-et-renovation.fr , nous nous engageons à respecter les engagements suivants :

Vous êtes un utilisateur et vous souhaitez obtenir un devis dans le cadre de votre projet de travaux, nous nous engageons à 

  • Vous rappeler afin de valider avec vous que vous entreprenez les bons travaux
  • Si vous êtes éligibles à certaines aides financières, nous vous expliquons comment les obtenir
  • Trouver des professionnels (maximum 3) qui sont en capacité de répondre à vos besoins, notamment si votre projet est éligibles à certaines aides financières conditionnées à la mention RGE d’un professionnel
  • Etre totalement impartial dans le choix des entreprises
  • Prendre en compte et archiver tous vos commentaires afin d’améliorer quotidiennement notre service

 

Vous être un professionnel appartenant à notre réseau d’artisan, nous nous engageons à 

  • Vérifier que tous les professionnels sont bien inscrits au RCS ou RCM
  • Qualifier toutes les demandes effectuées par les utilisateurs sans exception, par téléphone et les valider avant toute transmission
  • Vous transmettre les projets de travaux correspondants au périmètre d’intervention que vous renseignez
  • Ne jamais transmettre les projets de travaux à plus de 3 professionnels
  • Ne jamais pratiquer de concurrence déloyale
  • Vous accompagner au quotidien en cas de question ou de demande d’informations, via un accompagnement personnalisé