Politique qualité

En mettant en place le site www.travaux-et-renovation.fr , nous nous engageons à respecter les engagements suivants :

Vous êtes un utilisateur et vous souhaitez obtenir un devis dans le cadre de votre projet de travaux, nous nous engageons à

Vous rappeler afin de valider avec vous que vous entreprenez les bons travaux
Si vous êtes éligibles à certaines aides financières, nous vous expliquons comment les obtenir
Trouver des professionnels (maximum 3) qui sont en capacité de répondre à vos besoins, notamment si votre projet est éligibles à certaines aides financières conditionnées à la mention RGE d’un professionnel
Etre totalement impartial dans le choix des entreprises
Prendre en compte et archiver tous vos commentaires afin d’améliorer quotidiennement notre service

Vérifier que tous les professionnels sont bien inscrits au RCS ou RCM
Qualifier toutes les demandes effectuées par les utilisateurs sans exception, par téléphone et les valider avant toute transmission
Vous transmettre les projets de travaux correspondants au périmètre d’intervention que vous renseignez
Ne jamais transmettre les projets de travaux à plus de 3 professionnels
Ne jamais pratiquer de concurrence déloyale
Vous accompagner au quotidien en cas de question ou de demande d’informations, via un accompagnement personnalisé