Politique qualité
En mettant en place le site www.travaux-et-renovation.fr , nous nous engageons à respecter les engagements suivants :
Vous êtes un utilisateur et vous souhaitez obtenir un devis dans le cadre de votre projet de travaux, nous nous engageons à
- Vous rappeler afin de valider avec vous que vous entreprenez les bons travaux
- Si vous êtes éligibles à certaines aides financières, nous vous expliquons comment les obtenir
- Trouver des professionnels (maximum 3) qui sont en capacité de répondre à vos besoins, notamment si votre projet est éligibles à certaines aides financières conditionnées à la mention RGE d’un professionnel
- Etre totalement impartial dans le choix des entreprises
- Prendre en compte et archiver tous vos commentaires afin d’améliorer quotidiennement notre service
Vous être un professionnel appartenant à notre réseau d’artisan, nous nous engageons à
- Vérifier que tous les professionnels sont bien inscrits au RCS ou RCM
- Qualifier toutes les demandes effectuées par les utilisateurs sans exception, par téléphone et les valider avant toute transmission
- Vous transmettre les projets de travaux correspondants au périmètre d’intervention que vous renseignez
- Ne jamais transmettre les projets de travaux à plus de 3 professionnels
- Ne jamais pratiquer de concurrence déloyale
- Vous accompagner au quotidien en cas de question ou de demande d’informations, via un accompagnement personnalisé